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1     Einleitung Einleitung

HRS Destination Solutions ist ein neuer Geschäftszweig der HRS. Es bietet ganzheitliche Lösungen entlang der Wertschöpfungskette für Vermittlung von Ferienunterkünften: Buchungs- und Vertriebssystem, Vertriebsnetzwerk, Buchungsstrecken, Online Marketing und Web Solutions.

Durch die Zusammenarbeit mit HRS Destination Solutions werden die zugeteilten Objekte auf dem gesamten Vertriebsnetz von HRS ausgespielt. 

Die Schnittstelle unterstütz sowohl Hotel- wie auch Ferienwohnungsleistungen.

2     Konditionen

Wir haben einen Kooperationsvertrag für ganz Graubünden vereinbaren können mit einer Basisprovision von 10% (inkl. MwSt. auf den Buchungsbetrag, ausser Endreinigung und Kurtaxe).

Das Inkasso erfolgt bei Hotels direkt beim Leistungsträger vor Ort und bei Ferienwohnungen am Point of Sale (POS). Dies wird sichergestellt indem das DATATRANS-Zahlungsfenster von GReT GRF bei der Buchung eingeblendet wird.

3     Schnittstelle

HRS bezieht die TOMAS-Daten über ein XML. Vor der Buchung prüft das System jedoch nochmals, ob die Verfügbarkeiten auch tatsächlich vorhanden sind.

4     Vorgehen bei Buchung

Die Buchung findet in der Maske von HRS statt. Die Zahlung erfolgt über die Einbindung des DATATRANS-Zahlungsfensters von GReTGRF. Dadurch passiert die Zahlung auf den Kreditkartenvertrag der GReTGRF, welche auch die Auszahlung an den Leistungsträger, sofern Inkasso POS, vornimmt.

HRS versendet nur eine kurze Bestätigung an den Gast.

Die eigentliche Buchungsbestätigung wird aber aus dem System TOMAS im Namen von GReT GRF versendet. Damit wird für den Gast auch klar, wer sein Ansprechpartner ist.

5     Umbuchungen/Stornierungen/Doppelbuchungen 

Da der Gast die Buchungsbestätigung von GReT erhält, wird er auch die GReT bei Umbuchungen und Stornierungen kontaktieren. Im Falle von Doppelbuchungen wird GReT direkt den Kontakt mit dem Gast suchen und Umbuchungen und Stornierungen seitens Gast können von der Tourismusorganisation vorgenommen werden.

Im Falle von Doppelbuchungen kann die Tourismusorganisation direkt Kontakt mit dem Gast aufnehmen um die Buchung entweder zu stornieren oder nach einer gleich- oder höherwertigen Alternative suchen.