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1 Einleitung
Booking.com ist zur Zeit die grösste online Buchungsplattform und hat dementsprechend eine sehr grosse Macht. TOMAS bietet Booking.com als Schnittstelle an und fungiert hier als ChannelManager. TOMAS ist "preferred Partner" bei Booking.com.
2 Konditionen
Der Vertrag besteht zwischen booking.com und dem Leistungsträger. Demnach stellt Boooking.com auch die Kommission direkt dem Leistungsträger in Rechnung. Die Kommission beläuft sich bei mindestens 12%.
3 Schnittstelle
| Art | Periodizität |
|---|---|
| Neuaufschaltung / Stammdaten | durch TOMAS |
| Stammdatenabgleich | kein Stammdatenabgleich (wird im Extranet durch LT gepflegt) |
| Preise | echtzeit |
| Verfügbarkeiten | echtzeit |
Grundsätzlich müssen genau die gleichen Leistungen auf Booking.com und auf TOMAS vorhanden sein mit den selben Belegungskonditionen. Nur dann kann TOMAS die Verknüpfung mit Booking.com vornehmen und den Vertriebskanal anbinden.
Es bestehen zwei Anbindungsmöglichkeiten seitens TOMAS:
- T-BOX
- LOS (Lengh of Stay)
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
T-BOX: Ist vor allem für Hotels gedacht. Es ist nicht möglich alle Preisgruppen zu verknüpfen. Man kann nur eine Preisgruppe verknüpfen (z.B. max. Belegung) und noch ein Singleoccupancy-Preis angeben. Die zwingenden Zuschläge wie die Kurtaxe werden übernommen. Nicht übernommen werden optionale Zuschläge. Short- und Longstay Zuschläge werden zwar übernommen, werden aber falsch berechnet. Deshalb muss beim Einsatz von Short- und Longstay mit eigenen Buchungsraten gearbeitet werden. Im Booking.com-Extranet lässt sich eine sogenannte "Derivation" ableiten. Hier kann man für verschiedene Belegungen Preise vom Standard-Preis (aus TOMAS) ableiten. Merkblatt_Channel_Management_TBox.pdf
LOS (Lengh of Stay):Vor allem für Ferienwohnungen geeignet mit wenigen Leistungen und nur einer Rate. Es werden alle Preisgruppen berücksichtig. Die LOS Schnittstelle ist nicht für 100 von Preisänderungen pro Tag geeignet. Auch Short- und Longstay Zuschläge werden übernommen und korrekt berrechnet. |
4 Kommunikation mit booking / Vorgehen Aktivierung und Deaktivierung
Bei fast allen Anliegen gilt, Leistungsträger wendet sich direkt an booking.com und booking.com kontaktiert bei Bedarf direkt TDS. Neue Objekte sind sowohl auf booking.com als auch im TOMAS zu erfassen. Der Leistungsträger beantragt dann bei booking.com die Verknüpfung. TDS weisst den Vertriebskanal hinzu und verknüpft die gewünschten Objekte. Auch die Rückmeldung an den Leistungsträger geht dann wieder über booking.com. Bei einer Deaktivierung wendet sich der Leistungsträger auch an booking.com, da die Schnittstelle zuerst auf Seiten booking.com getrennt werden muss, booking.com meldet dies dann TDS, sodass auch diese die Verknüpfung trennen können.
5 Vorgehen bei Buchung
Bei einer Buchung erhält der Gast eine Buchungsbestätigung von Booking.com. Der Leistungsträger erhält die Buchungsbestätigung aus dem TOMAS-System mit den zusätzlichen übertragenen Booking.com-Informationen auf der Bestätigung. Der Gast zahlt den Betrag direkt vor Ort im Hotel. Die Kommission wird zu einem späteren Zeitpunkt direkt durch Booking.com in Rechnung gestellt.
6 Umbuchung/Stornierung/Doppelbuchung
Umbuchungen/Stornierungen werden direkt über die Schnittstelle vorgenommen. Demnach werden die Leistungsträger auch über die Veränderungen informiert. Werden Stornokosten verlangt, kann der Leistungsträger die Krediktartendaten im Extranet von Booking.com abfragen und die Kreditkarte bei sich am Terminal belasten.
Bei Doppelbuchungen muss sich der Leistungsträger direkt mit Booking.com in Verbindung setzen.