Um die Gutscheine von TESSVM und Chur einzulösen muss normalerweise online gebucht werden. Es gibt Gäste, die nicht online buchen möchten oder schon mit dem Gutschein beim Leistungsträger stehen und nicht wussten, dass sie online buchen müssen. Damit auch diese die Gutscheine einlösen können, kann wie folgt vorgegangen werden:
Wir der Gutschein allerdings angewendet, wenn für die Leistung “Inkasso LT” vorgesehen ist, erscheint die Meldung, dass sich der Gast an das Callcenter wenden soll. In diesem Fall ist es nämlich so, dass im Callcenter die Buchung mit “Inkasso POS (Vollzahlung” vorgenommen werden muss, damit der Geldfluss sichergestellt wird.
Dasselbe gilt auch, wenn der Gast bereits vor Ort den Gutschein einlösen wollte, allenfalls schon abgereist ist, und die Buchung in TOMAS®noch gar nicht existiert. Auch dann muss die Buchung der Unterkunft zwingend über das Callcenter vorgenommen werden, gemäss dieser Vorgabe.
Vorgehen
Die effektive Leistung wie gewohnt buchen. Falls eine Buchung in die Vergangenheit nötig ist, den Haken "Verfügbarkeiten prüfen" herausnehmen.
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In den Zahlungsdetails ist zudem noch sichtbar, dass es sich beim erhaltenen Betrag um den TOMASTOMAS®-Gutschein handelt.
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