Um die Gutscheine von TESSVM und Chur einzulösen muss normalerweise online gebucht werden.
Wir der Gutschein allerdings angewendet, wenn für die Leistung “Inkasso LT” vorgesehen ist, erscheint die Meldung, dass sich der Gast an das Callcenter wenden soll. In diesem Fall ist es nämlich so, dass im Callcenter die Buchung mit “Inkasso POS (Vollzahlung” vorgenommen werden muss, damit der Geldfluss sichergestellt wird.
Dasselbe gilt auch, wenn der Gast bereits vor Ort den Gutschein einlösen wollte, allenfalls schon abgereist ist, und die Buchung im TOMAS noch gar nicht existiert. Auch dann muss die Buchung der Unterkunft zwingend über das Callcenter vorgenommen werden, gemäss dieser Vorgabe.
Vorgehen
Die effektive Leistung wie gewohnt buchen. Falls eine Buchung in die Vergangenheit nötig ist, den Haken "Verfügbarkeiten prüfen" herausnehmen.
Gutscheincode eingeben (1), «Übernehmen» (2), «Auftrag erstellen» (3)
Buchung auswählen, Inkassoart «Inkasso POS (Vollzahlung)» anwählen(!), Gästedaten erfassen
durchklicken.
Im ersten Teilvorgang ist nun das Hotel enthalten.
Der Geldfluss bis zum Hotel ist somit sichergestellt.
Im zweiten Teilvorgang mit dem Gutschein, im Register "Geldfluss" ist nun kein Eintrag zu finden.
Im Vorgangskopf unter «Rechnungen Übersicht» zeigt es den Gutscheinbetrag als bereits erhalten an.
In den Zahlungsdetails ist zudem noch sichtbar, dass es sich beim erhaltenen Betrag um den TOMAS-Gutschein handelt.
