Beschreibung
Shared Services führt auf Wunsch Schulungen für Destinationen durch. Diese dienen dem Know-How Aufbau bei den Destinations-Mitarbeitern und werden daher zu günstigen Konditionen angeboten.
Wir unterscheiden dabei zwischen zwei verschiedenen Arten von Schulungen:
- Intensive Callcenter-Schulungen
- Zusätzliche Application-Schulungen
Die Schulungen sind Modular aufgebaut und können daher auch beliebig kombiniert werden.
Umfang
Die intensiven Callcenter-Schulungen beinhalten die wichtigsten TOMAS Produkte und sind für alle Superuser sinnvoll.
Mögliche Module:
- Objekte erfassen (Voraussetzung für alle Module)
- Suchen und Buchen und Vorgangssuche/Buchungen verwalten (Umbuchung/Storno)
- Umgang mit TManager / Logins erstellen
- Pauschalen/Rundreisen
- Sammelabrechnung/WinBiz
Besonderes: Hierfür ist eine Schulung vor Ort beim Partner oder bei uns in Chur vorgesehen. Maximal sollten für einen ganzen Schulungstag (8 Stunden) vier Module behandelt werden. Maximum 6 Teilnehmer pro Schulung.
Neben den Callcenter-Schulungen bietet das eTourism-Servicecenter auch ergänzende Schulungen zu zusätzlichen Themenbereichen an.
Mögliche Module:
- ProDestination: Suchen und Buchen
- TPortal: Konfiguration
- TBase: Promo-Codes/Gutscheine
- TBase: Statistik
- weitere punktuelle Themen (Stornierungen, Vorgangssuche, etc.)
Besonderes: Bei diesen Schulungs-Modulen bietet sich die Schulung via Skype/TeamViewer an. Maximum 10 Teilnehmer pro Schulung.
Abgrenzung
Preis
nach Aufwand
Benötigte Angaben
(Bitte im bei der Bestellung angeben)
Unbedingt nötig:
- Gewünschtes Thema
- Datum
- Ort
- Anzahl Teilnehmer