Bisher war es im Callcenter sehr unangenehm, bei Buchungen die Kreditkartendaten per Telefon oder noch schlimmer per E-Mail (nicht Datenschutz-konform) abzufragen. Neu gibt es die Möglichkeit, dem Gast den Link zur Zahlung per E-Mail zu senden, sodass er selbst entscheiden kann, wie er zahlen möchte. Damit stehen dem Gast auch die weiteren von euch unterstützen Zahlungsmethoden wie zum Beispiel PostFinance, PayPal oder TWINT zur Verfügung.
Hier werden die Vorgänge angezeigt, bei denen noch offene Beträge fällig sind:
Die Vorgänge mit fälligem Betrag 0.00 können über ein Häkchen eingeblendet werden.
Der Link kann dann ganz einfach an die gewünschte Buchungsnummer gesendet werden:
Vorgangsnummer eingeben und Rechnung suchen (Achtung: Vorgang muss verrechnet sein)
Gewünschte Rechnung auswählen (nur positive Beträge sind relevant)
Betrag bei Bedarf anpassen (wenn mehrere Rechnungen erstellt wurden, u.a. auch Stornierungen, dann kann der Betrag auf den tatsächlich geschuldeten Betrag angepasst werden)
“Zahlungsemail senden” oder “Link nur erstellen” anwählen
In der darunter angezeigten Linkübersicht kann man sehen, ob der Betrag bereits bezahlt wurde und das E-Mail auch nochmals auslösen sowie den Link direkt rauskopieren und weiter nutzen.
Jeder erstellte Zahlungslink wird hier ausserdem aufgeführt.
Statiaktiv → Es wird angezeigt, ob ein Zahlungslink noch aktiv ist. Man kann diesen also manuell deaktivieren, falls der Betrag nicht stimmen sollte und einen neuen Zahlungslink generieren bezahlt → kann ebenfalls manuell gesetzt werden, falls der Gast den Betrag bereits bezahlt hat. Allerdings muss dann im TOMAS noch eine Zahlung erfasst werden. |
Hier kann die Zahlungsseite konfiguriert werden. Es stehen die untenstehenden Parameter zur Verfügung.
Parameter | Inhalt |
|---|---|
$title$ | Anrede |
$firstname$ | Vorname |
$lastname$ | Nachname |
$processnumber$ | Vorgangsnummer |
$invoicedate$ | Rechnungsdatum |
$linkgenerateddate$ | Linkgenerierungs-Datum |
$amount$ | Betrag |
Gäste, welche keine Kreditkarte haben aber vielleicht PayPal, TWINT oder PostFinance nutzen.
Gäste, welche nicht bereit sind, ihre Kreditkartendaten anzugeben, weil sie Bedenken haben.
Nutzt der Gast den Link zur Zahlung liegen die Kreditkartenkommissionen auf den Warenkorbwert nur bei 1.59% (wie bei Buchungen über euren Shop) statt 2.09% (für Mail Phone Order), also ein halbes Prozent tiefer.
Das E-Mail kann nach eurem Geschmack per HTML gestaltet werden.
Der Link kann auch eigenständig genutzt werden. Er kann also auch einfach kopiert und in ein E-Mail eingefügt werden.
Das Modul kann auf Wunsch mit einem Aufwand von 1 Stunde von uns aufgeschaltet werden.
Falls ihr die Aufschaltung wünscht, einfach ein Ticket an sharedservices@graubuenden.ch senden.