Wenn ein Gast eine Buchung mit mehreren Teilvorgängen oder einzelne Teilvorgänge storniert und eine Kreditkarten-Gutschrift erhält, soll er eine einmalige Gutschrift erhalten und nicht für jede stornierte oder umgebuchte Leistung einzeln. Es ist nicht gut, bei einer Leistung den Gesamtbetrag der Gutschrift einzutragen, wenn dieser den ursprünglichen Betrag übersteigt.
Hier ein Beispiel wo das fälschlicherweise so gemacht wurde:
Das System erkennt nicht, dass an einem Ort mehr, dafür an einem anderen Ort nichts zurückbezahlt wurde. Für uns bedeutet das, dass wir die Zahlungen manuell im Buchhaltungssystem ausgleichen müssen. Vor allem bei Buchungen mit vielen Teilvorgängen gibt es für uns einen grossen Arbeitsaufwand diese im Buchhaltungssystem alle manuell auszugleichen. Die unten genannte Lösung mit dem Umbuchen ist um einiges schneller, übersichtlicher und buchhalterisch korrekt.
Step-by-step guide
1. Über Vorgangskopf - Alle Teilvogänge umbuchen ausführen
2. Bei allen Leistungen, welche ohne Kosten storniert werden können, den Handpreis von Einkaufs- und Verkaufspreis auf 0.00 setzten
3. Bei allen Leistungen, welche nicht kostenlos storniert werden können, den Handpreis von Einkaufs- und Verkaufspreis in Höhe der Stornogebühren setzen (z. B. 50 %)
4. Kontrollieren ob bei allen Leistungen der richtige Preis steht und auf "Weiter" klicken
5. Häckchen für Korrespondenz rausnehmen und mit Verrechnung abschliessen
6. Unter Vorgangskopf - Rechnungen Übersicht ist der Betrag, welcher dem Gast gutzuschreiben ist, als Minusbetrag angezeigt. Die Gutschrift kann vorgenommen werden
7. Über Vorgangskopf alle Teilvorgänge stornieren, die vorher auf 0.00 gesetzt wurden. Also alle die, die kostenlos storniert wurden. So kann man auf einen Blick sehen, bei welchen Leistungen etwas bezahlt werden muss
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