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5 Stornierungen
Wie oben erwähnt, werden aktuell Stornierungen noch nicht ins TOMAS übertragen. Das heisst bei Direktanbindung, diese müssen aktuell an die Tourismusorganisation gemeldet werden. Auch beim Agentur-Modell muss die Tourismusorganisation diese Anpassung im TOMAS vornehmen, nachdem sie diese im Airbnb-Account erfahren hat.
Die beiden Vorgänge (in Airbnb und in TOMAS) müssen identisch sein.
Bei Airbnb gibt es andere Stornobedingungen als im TOMAS, und zwar folgende:
https://www.airbnb.ch/home/cancellation_policies
Demnach werden auch nicht die Stornobedingungen aus TOMAS genommen. Einzig bei den Airbnb-Merkmalen können die Stornobedingungen noch als Merkmal mitgegeben werden.
Im TOMAS kannst du die Storno-Einstellung leer lassen und somit dem Vermieter übrelassen, was er im Airbnb hinterlegt.
Diese Einstellungen können nämlich auf Airbnb übersteuert werden und zwar unter folgendem Link:
https://www.airbnb.ch/manage-your-space/42697507/booking/policies
(ID durch Inserat-ID ersetzen)
Nach dem Speichern werden dann diese Stornobedingungen verwendet.
Gebühren bei Storno durch Gastgeber
Wenn es zu einer Überbuchung kommt und der Gastgeber die Buchung stornieren muss ohne das eine alternative Unterkunft angeboten wird, fallen Stornogebühren für den Gastgeber an.
Spezialfall COVID-19Einstellung und Freigabe im TOMAS
Einstellungen für alle Objekte
- Im TOMAS wird der Vertriebskanal "Airbnb" zugeteilt
- Ausserdem werden mindestens 8 Merkmale auf den Merkmalsgruppen Airbnb eingepflegt
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Merkmalsgruppe auf Stufe Leistungsträger
Merkmalsgruppe auf Stufe Leistung
Einstellung und Freigabe im TOMAS
Um ein Airbnb-Inserat mit einer TOMAS-Leistung verknüpfen zu lassen, bitte ein Ticket mit der Host-Account-ID sowie der Inserat ID aus Airbnb.
Anschliessend nimmt TDS die Verknüpfung vor.
Kosten CHF 95.00 pro Portal.
Dokumentation für Vermieter
Initiale Einrichtung Host Account Airbnb
Gastgeber-Account auf airbnb.com anlegen.
Nicht vergessen beim Gastgeber-Account das gewünschte Bankkonto zu hinterlegen.
Für den Vermieter kann folgnede Anleitung verwendet werden:
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Veröffentlichung der Inserate in der Airbnb-Umgebung
Es reicht nicht nur den Vertriebskanal Airbnb und die Merkmale zu pflegen. Die Objekte werden dann zwar zu Airbnb gesendet, dort müssen sie aber noch aktiv veröffentlicht werden.
Wenn ihr auf die synchronisierenden Inserate https://www.airbnb.ch/rooms/sync geht, habt ihr folgende Ansicht:
Überprüft von Zeit zu Zeit, ob neue Objekte «Bereit zum Veröffentlichen» sind.
Dieses Objekte sollen alle als «neues Inserat» erstellt werden und die Synchronisierung soll «Alles» beinhalten.
Mapping im TOMAS
Nach der Verknüpfung auf Airbnb kann das Inserat/Verknüpfung auch im TOMAS nachvollzogen werden. Es wird als Mapping auf Leistungs-Ebene eingetragen.
Über diese ID kann das Inserat auch jederzeit aufgerufen werden:
https://www.airbnb.ch/rooms/48043017
(ID einfach überschreiben)
Dokumentationen
Arbeiten mit dem Airbnb Gastgeber-Account
Registrierung Airbnb
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Bankkonto hinterlegen
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Vorbereitung Account
Agentur-Modell (Tourismusorganisation ist Host)
Airbnb Host-ID an sharedservices@graubuenden.ch melden
- ShS meldet Airbnb eine Liste der PLZ zusammen mit der User-ID
Airbnb generiert einen Online-Authentifizierungslink für die Verbindung mit der API TOMAS
Destination führt Online-Authentifizierung aus und meldet sich mit ihrem Account an
- Die Objekte werden nun nach und nach hinzugefügt
Anleitung TOMAS
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Anleitung Airbnb
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Direktanbindung
Account einrichten
Kein neuer Account notwendig, da Account bereits besteht und verifiziert ist.
TOMAS Schnittstelle einrichten
Damit der Airbnb-Account mit TOMAS verknüpft wird, muss einmalig ein Link ausgeführt werden (siehe Anleitung hier rechts).
Spezielle zusätzliche Einstellung bei Direktanbindung
Bei einer Direktanbindung wird zudem ein Mapping auf der Lasche "Admin" des Leistungsträgers hinzugefügt und zwar auf System "Airbnb" und mit der Host-ID von Airbnb
Bei der Direktanbindung ist der Airbnb-Host, also der Vermieter für die Freigabe verantwortlich.
Synchronisierungs-Art
Bei Direktanbindung sollen diese wenn möglich mit dem bestehenden Objekt gemappt werden. Die Synchronisierung soll auf "Eingeschränkt" lauten. Anschliessend kann man auch dieses Objekt veröffentlichen.
Veröffentlichen
Denkt daran, die Objekte dann «Veröffentlichen» zu lassen indem man gleich neben dem Inserat auf den Button klickt. Ihr könnt auch alle links Markieren und dann global auf «Veröffentlichen» klicken.
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