| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Allgemein
1 Einleitung
Airbnb ist ein 2008 im kalifornischen Silicon Valley gegründeter Community-Marktplatz für Buchung und Vermietung von Unterkünften, ähnlich einem Computerreservierungssystem. Sowohl private als auch gewerbliche Vermieter vermieten ihr «Zuhause» oder einen Teil davon unter Vermittlung des Unternehmens, jedoch ohne dass Airbnb rechtliche Verpflichtungen übernimmt. Von der Gründung im Jahr 2008 bis zum Juni 2012 wurden nach Angaben des Unternehmens mehr als zehn Millionen Übernachtungen über Airbnb gebucht.
Nach eigenen Angaben stehen auf der Website über 4 Millionen Inserate in über 190 Ländern zum Angebot (Stand: August 2017).
Airbnb ist Vertriebspartner der beiden Hotelplan-Töchter Interhome und Inter Chalet. Dazu bestehen seit 2016 Kooperationen in 11 Ländern. Die Migros wurde dadurch zur größten Anbieterin von durch Airbnb in der Schweiz angebotenen Ferienwohnungen.
(Quelle: Wikipedia)
2 Konditionen
Vertriebskmodell mit Guest-Fee (nicht mehr möglich)
5% Provision auf den Bruttopreis bei Default Stornobedingungen (siehe rechts).Der Gast bezahlt zusätzlich ca. 12% Servicegebühr an Airbnb.
Vertriebsmodell nur Host-Fee (einziges Modell bei Anbindung per Schnittstelle)
14% 15% Provision auf den Bruttopreis für den Gastgeber/Agentur
Wichtig: Falls eine Kurtaxe in TOMAS® als Zuschlag oder als im Grundpreis inklusive erfasst ist, wird diese ebenfalls kommissioniert. Wenn der Vermieter sich daran ärgert und absolut keine AirBnB ServiceGebühren auf die Kurtaxe bezahlen möchte, muss er/sie diese als Gebühr auf AirBnB erfassen. Die Kurtaxe sollte dann nicht mehr in TOMAS® als Zuschlag eingerichtet sein, sondern nur noch in der Beschreibung drin stehen. ACHTUNG: Um die Kurtaxe als Gebühr auf AirBnB zu pflegen, muss der Vermieter auch seine Steuer-Nr. hinterlegen.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Airbnb lässt keine min. Anzahl Personen zu. Daher sollten nur Objekte zugeteilt werden, welche auch mit 1 Person gebucht werden können. Die Objekte können zwar trotzdem gebucht werden, es kommt aber zu einem Abbruch seitens |
TOMAS®. |
Neben der Zuteilung des Vertriebskanals "Airbnb" benötigt Airbnb auch mindestens 8 gepflegte Merkmale in der Merkmalsgruppe "Airbnb".
3 Inkasso
Das Inkasso erfolgt bei Airbnb und wird an den Host oder an die Destination ausbezahltausbezahlt, je nachdem welches Bankkonto auf dem Host hinterlegt ist.
4 Schnittstelle
Die Stammdaten Schnittstelle unterstützt Preise / Konditionen und Verfügbarkeiten werden alle 15 Min. aktualisiert.
Die Preise sind in Form von LOS tables vorhanden und werden laut TOMASTOMAS®/my.IRS bis zu alle 14 Tage aktualisiert.
Einstellung und Freigabe im TOMAS
Einstellungen für alle Objekte
- Im TOMAS wird der Vertriebskanal "Airbnb" zugeteilt
- Ausserdem werden mindestens 8 Merkmale auf den Merkmalsgruppen Airbnb eingepflegt
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
|
Merkmalsgruppe auf Stufe Leistungsträger
Merkmalsgruppe auf Stufe Leistung
| Info |
|---|
Umbuchungen und Stornierungen werden nicht übertragen. Dir Vorgänge müssen manuell im TOMAS angepasst werden. |
| Table of Contents |
|---|
5 Stornierungen
Wie oben erwähnt, werden aktuell Stornierungen noch nicht ins TOMAS übertragen. Das heisst bei Direktanbindung, diese müssen aktuell an die Tourismusorganisation gemeldet werden. Auch beim Agentur-Modell muss die Tourismusorganisation diese Anpassung im TOMAS vornehmen, nachdem sie diese im Airbnb-Account erfahren hat.
Die beiden Vorgänge (in Airbnb und in TOMAS) müssen identisch sein.
Bei Airbnb gibt es andere Stornobedingungen als im TOMAS, und zwar folgende:
https://www.airbnb.ch/home/cancellation_policies
Demnach werden auch nicht die Stornobedingungen aus TOMAS genommen. Einzig bei den Airbnb-Merkmalen können die Stornobedingungen noch als Merkmal mitgegeben werden.
Im TOMAS kannst du die Storno-Einstellung leer lassen und somit dem Vermieter übrelassen, was er im Airbnb hinterlegt.
Diese Einstellungen können nämlich auf Airbnb übersteuert werden und zwar unter folgendem Link:
https://www.airbnb.ch/manage-your-space/42697507/booking/policies
(ID durch Inserat-ID ersetzen)
Nach dem Speichern werden dann diese Stornobedingungen verwendet.
Gebühren bei Storno durch Gastgeber
Wenn es zu einer Überbuchung kommt und der Gastgeber die Buchung stornieren muss ohne das eine alternative Unterkunft angeboten wird, fallen Stornogebühren für den Gastgeber an.
Spezialfall COVID-19
| ||
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
|
Dokumentation für Vermieter
Initiale Einrichtung Host Account Airbnb
Gastgeber-Account auf airbnb.com anlegen.
Nicht vergessen beim Gastgeber-Account das gewünschte Bankkonto zu hinterlegen.
Airbnb eigene Dokumentation
View file name
Erste Schritte mit Airbnb.pdf height
Bankkonto hinterlegen
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Vorbereitung Account
Agentur-Modell (Tourismusorganisation ist Host)
Airbnb Host-ID an sharedservices@graubuenden.ch melden
- ShS meldet Airbnb eine Liste der PLZ zusammen mit der User-ID
Airbnb generiert einen Online-Authentifizierungslink für die Verbindung mit der API TOMAS
Destination führt Online-Authentifizierung aus und meldet sich mit ihrem Account an
- Die Objekte werden nun nach und nach hinzugefügt
Anleitung TOMAS
150
Mapping im TOMAS
Nach der Verknüpfung auf Airbnb kann das Inserat/Verknüpfung auch im TOMAS nachvollzogen werden. Es wird als Mapping auf Leistungs-Ebene eingetragen.
Über diese ID kann das Inserat auch jederzeit aufgerufen werden:
https://www.airbnb.ch/rooms/48043017
(ID einfach überschreiben)
Dokumentationen
Arbeiten mit dem Airbnb Gastgeber-Account
Registrierung Airbnb
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Anleitung Airbnb
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Direktanbindung
Account einrichten
Kein neuer Account notwendig, da Account bereits besteht und verifiziert ist.
TOMAS Schnittstelle einrichten
Damit der Airbnb-Account mit TOMAS verknüpft wird, muss einmalig ein Link ausgeführt werden (siehe Anleitung hier rechts).
Spezielle zusätzliche Einstellung bei Direktanbindung
Bei einer Direktanbindung wird zudem ein Mapping auf der Lasche "Admin" des Leistungsträgers hinzugefügt und zwar auf System "Airbnb" und mit der Host-ID von Airbnb
Bei der Direktanbindung ist der Airbnb-Host, also der Vermieter für die Freigabe verantwortlich.
Synchronisierungs-Art
Bei Direktanbindung sollen diese wenn möglich mit dem bestehenden Objekt gemappt werden. Die Synchronisierung soll auf "Eingeschränkt" lauten. Anschliessend kann man auch dieses Objekt veröffentlichen.
Veröffentlichen
Denkt daran, die Objekte dann «Veröffentlichen» zu lassen indem man gleich neben dem Inserat auf den Button klickt. Ihr könnt auch alle links Markieren und dann global auf «Veröffentlichen» klicken.
Für den Vermieter kann folgnede Anleitung verwendet werden:
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Veröffentlichung der Inserate in der Airbnb-Umgebung
Es reicht nicht nur den Vertriebskanal Airbnb und die Merkmale zu pflegen. Die Objekte werden dann zwar zu Airbnb gesendet, dort müssen sie aber noch aktiv veröffentlicht werden.
Wenn ihr auf die synchronisierenden Inserate https://www.airbnb.ch/rooms/sync geht, habt ihr folgende Ansicht:
Überprüft von Zeit zu Zeit, ob neue Objekte «Bereit zum Veröffentlichen» sind.
Dieses Objekte sollen alle als «neues Inserat» erstellt werden und die Synchronisierung soll «Alles» beinhalten.
|
Bankkonto hinterlegen
| View file | |
|---|---|
|
|