Allgemein

1         Einleitung

Airbnb ist ein 2008 im kalifornischen Silicon Valley gegründeter Community-Marktplatz für Buchung und Vermietung von Unterkünften, ähnlich einem Computerreservierungssystem. Sowohl private als auch gewerbliche Vermieter vermieten ihr «Zuhause» oder einen Teil davon unter Vermittlung des Unternehmens, jedoch ohne dass Airbnb rechtliche Verpflichtungen übernimmt. Von der Gründung im Jahr 2008 bis zum Juni 2012 wurden nach Angaben des Unternehmens mehr als zehn Millionen Übernachtungen über Airbnb gebucht.

Nach eigenen Angaben stehen auf der Website über 4 Millionen Inserate in über 190 Ländern zum Angebot (Stand: August 2017).

Airbnb ist Vertriebspartner der beiden Hotelplan-Töchter Interhome und Inter Chalet. Dazu bestehen seit 2016 Kooperationen in 11 Ländern. Die Migros wurde dadurch zur größten Anbieterin von durch Airbnb in der Schweiz angebotenen Ferienwohnungen.

(Quelle: Wikipedia)

2         Konditionen

Vertriebskmodell mit Guest-Fee (nicht mehr möglich)

5% Provision auf den Bruttopreis bei Default Stornobedingungen (siehe rechts).
Der Gast bezahlt zusätzlich ca. 12% Servicegebühr an Airbnb.

Vertriebsmodell nur Host-Fee (einziges Modell bei Anbindung per Schnittstelle)

14% Provision auf den Bruttopreis für den Gastgeber/Agentur

Wichtig: Airbnb lässt keine min. Anzahl Personen zu. Daher sollten nur Objekte zugeteilt werden, welche auch mit 1 Person gebucht werden können. Die Objekte können zwar trotzdem gebucht werden, es kommt aber zu einem Abbruch seitens TOMAS.

Neben der Zuteilung des Vertriebskanals "Airbnb" benötigt Airbnb auch mindestens 8 gepflegte Merkmale in der Merkmalsgruppe "Airbnb".

3         Inkasso

Das Inkasso erfolgt bei Airbnb und wird an den Host oder an die Destination ausbezahlt.

4         Schnittstelle

Die Stammdaten und Verfügbarkeiten werden alle 15 Min. aktualisiert. Die Preise sind in Form von LOS tables vorhanden und werden laut TOMAS/my.IRS bis zu alle 14 Tage aktualisiert.

5         Stornierungen

Wie oben erwähnt, werden aktuell Stornierungen noch nicht ins TOMAS übertragen. Das heisst bei Direktanbindung, diese müssen aktuell an die Tourismusorganisation gemeldet werden. Auch beim Agentur-Modell muss die Tourismusorganisation diese Anpassung im TOMAS vornehmen, nachdem sie diese im Airbnb-Account erfahren hat.

Die beiden Vorgänge (in Airbnb und in TOMAS) müssen identisch sein.

Bei Airbnb gibt es andere Stornobedingungen als im TOMAS, und zwar folgende:

https://www.airbnb.ch/home/cancellation_policies

Demnach werden auch nicht die Stornobedingungen aus TOMAS genommen. Einzig bei den Airbnb-Merkmalen können die Stornobedingungen noch als Merkmal mitgegeben werden.

Im TOMAS kannst du die Storno-Einstellung leer lassen und somit dem Vermieter übrelassen, was er im Airbnb hinterlegt.

Diese Einstellungen können nämlich auf Airbnb übersteuert werden und zwar unter folgendem Link:

https://www.airbnb.ch/manage-your-space/42697507/booking/policies

(ID durch Inserat-ID ersetzen)

Nach dem Speichern werden dann diese Stornobedingungen verwendet.

Einstellung und Freigabe im TOMAS

Einstellungen für alle Objekte

1. Im TOMAS wird der Vertriebskanal "Airbnb" zugeteilt
2. Ausserdem werden mindestens 8 Merkmale auf den Merkmalsgruppen Airbnb eingepflegt

Merkmalsgruppe auf Stufe Leistungsträger

Merkmalsgruppe auf Stufe Leistung

Initiale Einrichtung Host Account Airbnb

Gastgeber-Account auf airbnb.com anlegen.

Nicht vergessen beim Gastgeber-Account das gewünschte Bankkonto zu hinterlegen.

Vorbereitung Account

Agentur-Modell (Tourismusorganisation ist Host)

1. Airbnb Host-ID an sharedservices@graubuenden.ch melden

2. ShS meldet Airbnb eine Liste der PLZ zusammen mit der User-ID

3. Airbnb generiert einen Online-Authentifizierungslink für die Verbindung mit der API TOMAS

4. Destination führt Online-Authentifizierung aus und meldet sich mit ihrem Account an

5. Die Objekte werden nun nach und nach hinzugefügt

Direktanbindung

Account einrichten

Kein neuer Account notwendig, da Account bereits besteht und verifiziert ist.

Spezielle zusätzliche Einstellung bei Direktanbindung

Bei einer Direktanbindung wird zudem ein Mapping auf der Lasche "Admin" des Leistungsträgers hinzugefügt und zwar auf System "Airbnb" und mit der Host-ID von Airbnb

Bei der Direktanbindung ist der Airbnb-Host, also der Vermieter für die Freigabe verantwortlich.

Bei Direktanbindung sollen diese wenn möglich mit dem bestehenden Objekt gemappt werden. Die Synchronisierung soll auf "Eingeschränkt" lauten. Anschliessend kann man auch dieses Objekt veröffentlichen.

Denkt daran, die Objekte dann zu «Veröffentlichen» indem ihr gleich neben dem Inserat auf den Button klickt. Ihr könnt auch alle links Markieren und dann global auf «Veröffentlichen» klicken.

Veröffentlichung der Inserate in der Airbnb-Umgebung

Es reicht nicht nur den Vertriebskanal Airbnb und die Merkmale zu pflegen. Die Objekte werden dann zwar zu Airbnb gesendet, dort müssen sie aber noch aktiv veröffentlicht werden.

Wenn ihr auf die synchronisierenden Inserate https://www.airbnb.ch/rooms/sync geht, habt ihr folgende Ansicht: 

Überprüft von Zeit zu Zeit, ob neue Objekte «Bereit zum Veröffentlichen» sind.

Dieses  Objekte sollen alle als «neues Inserat» erstellt werden und die Synchronisierung soll «Alles» beinhalten.

Mapping im TOMAS

Nach der Verknüpfung auf Airbnb kann das Inserat/Verknüpfung auch im TOMAS nachvollzogen werden. Es wird als Mapping auf Leistungs-Ebene eingetragen.

Über diese ID kann das Inserat auch jederzeit aufgerufen werden:

https://www.airbnb.ch/rooms/48043017

(ID einfach überschreiben)

Dokumentationen

Arbeiten mit dem Airbnb Gastgeber-Account

Airbnb eigene Dokumentation