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Leistungskatalog

Das eTourism Servicecenter bietet ausserhalb von definierten Supportleistungen (Bearbeiten von Störungen/Bugs) ergänzende Leistungen an. Diese sind zu festgelegten Konditionen wie Leistungsumfang, Vorlaufzeit, Kostenpunkt in diesem Dokument beschrieben und durch die jeweiligen SuperUser in den Destinationen beim eTourism Servicecenter beziehbar. 

Zielsetzung der Auflistung dieser Standard Services onDemand ist das Herleiten eines gemeinsamen Verständnisses in Bezug auf den Umfang und Lieferzeit der Realisierung. Der Partner weiss was er erhält, welche Angaben wir von ihm benötigen und was es kostet. 

Das Dokument Leistungskatalog.pdf behandelt daher nicht den Ablauf von Support Anfragen oder die Bearbeitung von Change Requests. Infos zu unserem Schulungsangebot (SR014 und SR015) finden Sie hier. 

Formulare

Je nach Service, der bestellt wird, sind entsprechend Formulare anzuhängen. Sie können diese hier herunterladen und dann ausgefüllt der Bestellung des Services onDemand anhängen. 

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