Umbuchung einer bestehenden Buchung

1. Buchung öffnen
2. "Vorgangskopf" anwählen
3. Den Button "Umbuchen" auswählen:

Die Einheiten, Anzahl Personen, An- Abreise Datum, Preis, Inkassoart usw. können geändert werden. Mit den Buttons „xx weitergeben“ können die geänderten Daten auf die unterstehenden Leistungen weitergegeben werden.

• Mit dem Button „Weiter“ die Buchung abschliessen

Nachbelastung

Wenn der Gast diesen Betrag gleich per Kreditkarte bezahlen möchte, kann man bei noch zu bezahlen den gewünschten Betrag eintragen und unter Zahlungsart Kreditkarte belasten auswählen und die Kreditkartendaten erfassen. Mit „Abschliessen auf Verrechnung“ wird die Kreditkarte anschliessend belastet.

Wenn die Anzahlung bereits per Kreditkarte erfolgt ist, kann man einfach auf „Kreditkarte belasten“ klicken und es kommt die Meldung, dass die Kreditkartendaten bereits gespeichert sind. Man kann die Kreditkarte also zusätzlich mit dem Betrag belasten. ACHTUNG immer prüfen, dass man den korrekten Betrag dem Gast belastet.

Nachträgliche Nachbelastung

Es besteht auch die Möglichkeit, die Verrechnung vorzunehmen und die Nachbelastung erst später auszulösen. Dazu wählt man bei der Umbuchung erstmal "Abschliessen mit Verrechnung", wobei die Zahlungsart oben in der Maske "Rechnung" ist. Anschliessend geht man auf dem Vorgangskopf auf "Rechnugsübersicht" und hakt sich den Eintrag an, welcher nachbelastet werden soll.

Nun stehen einem wieder alle Zahlungsmöglichekeiten zur Auswahl (Kreditkarte belasten, Überweisung, usw.)

Bei Zahlung per Kreditkarte ist es wichtig, dass man sich die Kreditkarten-Daten von der ersten Zahlung rausschreibt um eine erneute Belastung vornehmen zu können.

Stornieren von Buchungen

Vorgangskopf anwählen

Button „Weiter“ anwählen

Die Dokumente an den Leistungsträger und Gast werden, wenn die Checkbox angewählt ist, mit der „Bevorzugten Kommunikation“ versendet. Die Bevorzugte Kommunikation wird auf den Adressen erfasst.

Der Betrag bleibt verrechnet und muss nun noch auf 0.00 angepasst werden indem man unter Rechnung erstellen die minus Beträge abklickt -> Rechnung->bezahlen & übernehmen klickt.

Rückverrechnung

Steigen Sie über die Buchung in den Vorgangskopf und auf „Rechnung erstellen“

1. Markieren Sie alle offenen Posten
2. Wählen Sie die Zahlungsart „Rechnung“
3. Anschliessend auf „Bezahlen“

Zum Schluss auf „Übernehmen“.

Rückzahlung

Steigen Sie über den Vorgangskopf in die Rechnungsübersicht und prüfen Sie, ob bereits eine Anzahlung eingegangen ist. Wenn ja, muss der Betrag anschliessend dem Gast zurückbezahlt werden.

Indem man auf die Zeile klickt, sehen Sie, wie die Anzahlung erfolgt ist:

Bei einer Zahlung per Kreditkarte kann der Betrag auch wieder der Kreditkarte gutgeschrieben werden:

1. Zu bezahlender Betrag anwählen
2. Zahlungsart auswählen (analog Anzahlung). Bei einer Anzahlung mit Kreditkarte wählt man die Zahlungsart „Kreditkarte belasten“. Es werden dabei die im Hintergrund gespeicherten Kreditkartendaten für die Gutschrift verwendet.
3. Auf „Bezahlen“ klicken
4. Betrag welcher Gutgeschrieben wird. Allenfalls muss dieser angepasst werden. Standardmässig wird hier der Gesamtbetrag vorgeschlagen.
5. Abschliessen mit „Speichern“

Wenn unter Erhalten eine „Überweisung“ drin ist, bitte die IBAN Nr. sowie die Begünstigter Adresse für die Rückerstattung des Betrages dem Servicecenter Graubünden per Ticket System mitteilen. 

Dokumente nochmals drucken / erstellen

Bitte bei einer Zahlungsänderung (auf Rechnung zu Kreditkarte) /Umbuchung/ Stornierung immer eine neue Buchungsbestätigung an den Gast und an den Leistungsträger zusenden.

1. Die Lasche „Ausgabe“ anwählen
2. Das gewünschte Dokument auswählen
3. Drucker wählen à wenn der Mailprinter installiert ist, wird das Dokument automatisch auf dem vorgewählten Drucker ausgedruckt
4. Das Dokument kann auch im Adobe oder Word editiert und ausgedruckt werden dafür muss man im Feld Art den richtigen Typ anwählen.