Ausgangslage = bestehende Buchung
Verrechnet und zum Teil bereits bezahlt

Anleitung TBase

Schritt 1

Zubuchen der selben Leistung über «Zugehöriger Vorgang» für den selben Zeitraum nochmal suchen

Allerdings ohne Verfügbarkeitsprüfung
Wichtig: Häkchen «Verfügbarkeit prüfen» entfernen



Das Objekt erscheint in der Ergebnisliste als besetzt und kann dank der vorher ausgeschalteten Verfügbarkeitsprüfung trotzdem gebucht werden:


Die Stornokosten kann man gleich als Handpreis setzen z.B. 50%

Häkchen setzen und Betrag bei Bedarf anpassen. Bettwäsche / Endreinigung bei Bedarf auf 0.00 setzen.


Dokumente NICHT Drucken  Häkchen entfernen
Abschliessen ohne Verrechnung, da dies noch nicht das Ende aller Verrechnungen ist.

Die Verfügbarkeiten wurden durch diesen neuen Teilvorgang nicht angepasst.

Schritt 2

Stornierung der bestehenden Buchung
Klicke auf dem gewünschten Teilvorgang, wo die Verfügbarkeiten geprüft wurden, auf «Storno»
Klicke bei der nächsten Seite einfach auf «Weiter». Danach gelangst du zur «Bezahlen» Seite.
Hier wählst du, sofern sich der Betrag für den Gast nicht mehr ändert, Abschluss mit Verrechnung

Aber immer noch ohne Dokumentversand.
Du kannst auch die Rückzahlung gleichzeitig vornehmen. Wähle dazu einfach bei Zahlungsart z.B. «Kreditkarte belasten», dann «Bezahlen». Sofern KK-Details bereits hinterlegt sind, kannst du die Gutschrift gleich auslösen indem du auf «Abschliessen mit Verrechnung» klickst.

Aber immer noch ohne Dokumentversand.
Damit werden die Verfügbarkeiten wieder freigegeben

Rechnung prüfen und bei Bedarf noch zurückzahlen
Falls der Betrag vorhin nicht verrechnet wurde, unter «Rechnung erstellen» die «Rechnung» erstellen und unter «Rechnungen Übersicht» bei Bedarf zurückzahlen.


Schritt 3

Dokumente manuell versenden
Das Dokument für den Gast wird manuell versendet unter «Ausgabe» und zwar mit folgender Vorlage:


Dasselbe macht man dann auch noch für den LT


Erst nach dem Versand er Dokumente ist der Prozess abgeschlossen.

Externe Vertriebskanäle

Wurde die ursprüngliche Buchung auf einem externen Vertriebskanal (e-domizil, Interhome oder Airbnb) vorgenommen, dann sollte auch der Vorgang für die Verrechnung der Stornokosten auf dem selben Vertriebskanal eingebucht werden.
Dafür haben wir die wichtigsten Vertriebskanäle im TBase unter dem Vakanzprofil «Appartments» eingeblendet.

Wir die Suche anschliessend auf dem Vertriebskanal z.B. GRB_E-domizil ausgeführt, findet schlussendlich auch die Buchung darauf statt.

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